Service des eaux et du domaine public
Route de Lully 64
1470 Lully
026 664 80 50
domainepublic@estavayer.ch
Adresse de correspondance:
Rue de l'Hôtel de Ville 11
Case postale 623
1470 Estavayer-le-Lac
Formulaire nouveau compte Gestinergie
Si vous n’avez pas reçu votre nouvelle carte Gestinergie, c’est probablement parce que le formulaire envoyé par la Commune à toute la population au mois de mai (avec plusieurs rappels) n’a pas été complété.
Ce formulaire doit uniquement être rempli par les personnes qui ne l’avaient jamais complété lors de la première demande.
Il ne doit pas être utilisé en cas de perte de carte ou pour d’autres démarches.
Nous vous prions de remplir le formulaire dans son intégralité puis de nous le transmettre, soit par courriel, soit par courrier postal.
Nous prendrons contact avec vous si un élément devait manquer ou si un problème survenait dans votre demande.
Vidéo de fonctionnement (containers enterrés)
L’utilisation du nouveau lecteur est très intuitive. Il suffit de regarder l’écran et de suivre les instructions affichées en respectant les consignes d’utilisation pour déposer votre sac ! Si le solde est insuffisant, la carte est défectueuse ou n'est pas valable, un message « Badge inconnu » apparaît. Dans ce cas, veuillez recharger votre compte Gestinergie ou vérifier que vous utilisez la bonne carte. Si le problème persiste, veuillez vous rendre à l’Administration communale avec votre carte.
Le débit sur votre compte en ligne Gestinergie ne se fait qu’après ouverture totale de la trappe, permettant de faire le dépôt. Merci de consulter votre compte avant de nous contacter !
N‘abandonnez en aucun cas votre sac sur place !
Présentez votre carte au bas de l’écran, sur le symbole ci-dessus
Vous disposez de 5 secondes pour ouvrir la trappe, faute de quoi vous devrez repasser votre carte.
L’écran affiche « Trappe déverrouillée »
Ouvrez la trappe sans forcer, l’écran affiche « Trappe ouverte ».
Le débit sur votre compte se fait uniquement si la trappe a été complètement ouverte.
Si un sac bloque l’ouverture, ne forcez en aucun cas !
Déposez le sac à ordures en respectant les consignes et refermez la trappe sans taper !
L’écran affiche « Trappe fermée ». La transaction est terminée.
Si la trappe n’est pas refermée, le message « Merci de refermer la trappe » s’affiche.
En cas de problèmes, veuillez contacter le Service des eaux et du domaine public au 026 664 80 50 ou domainepublic@estavayer.ch.
Présentez votre carte au bas de l’écran, sur le symbole ==>
Vous disposez de 5 secondes pour ouvrir la trappe, faute de quoi vous devrez repasser votre carte.
L’écran affiche « Trappe déverrouillée »
Ouvrez la trappe sans forcer, l’écran affiche « Trappe ouverte ».
Le débit sur votre compte se fait uniquement si la trappe a été complètement ouverte.
Si un sac bloque l’ouverture, ne forcez en aucun cas !
Déposez le sac à ordures en respectant les consignes et refermez la trappe sans taper !
L’écran affiche « Trappe fermée ». La transaction est terminée.
Si la trappe n’est pas refermée, le message « Merci de refermer la trappe » s’affiche.
En cas de problèmes, veuillez contacter le Service des eaux et du domaine public au 026 664 80 50 ou domainepublic@estavayer.ch.
Fonctionnement sur les compacteurs
L’utilisation des compacteurs est très simple. Il suffit de suivre les trois étapes et regarder l’écran pour suivre les instructions affichées. L’utilisation du code QR de votre compte Gestinergie est possible pour accéder aux compacteurs uniquement, sans carte déchets. Veuillez respecter strictement les consignes d’utilisation pour déposer vos sacs à ordures.
Interdiction d’y déposer des déchets en vrac, sans sacs à ordures. Veuillez respecter strictement les consignes d’utilisation pour déposer vos sacs à ordures. Les pannes sont automatiquement annoncées à Récupération RG à Sévaz, qui gère les compacteurs.
En cas de problèmes avec un compacteur, vous pouvez contacter Récupération RG au 079 676 32 43.
N‘abandonnez en aucun cas votre sac sur place !
Pour générer un code QR depuis votre compte Gestinergie :
Mode d'emploi
Un mode d’emploi a été élaboré pour toutes les personnes ayant reçu un code d’activation afin de se connecter à la plateforme Gestinergie.
Vous pouvez le consulter en scannant le QR Code indiqué, ou en téléchargeant le document ci-dessous.
ADRESSE DE CONNEXION A LA PLATEFORME : https://estavayer.gestinergie.ch/
La plateforme Gestinergie n'a aucune lien direct sur votre compte Groupe E
Tuto 1ère connexion compte Gestinergie
Vous trouverez ci-dessous un tutoriel Gestinergie destiné à vous accompagner lors de votre première connexion à votre compte.
La vidéo contient également une démonstration simple et claire sur la manière de recharger votre compte Gestinergie.
ADRESSE DE CONNEXION A LA PLATEFORME : https://estavayer.gestinergie.ch/
Compte entreprises et commerces
Les entreprises et commerces sont gérés directement par notre prestataire Récupération RG (Goutte) à Sévaz.
En cas de questions, nous remercions donc les entreprises et commerces de s’adresser directement au prestataire 026 663 95 95
ADRESSE DE CONNEXION A LA PLATEFORME ENTREPRISE : https://gouttesevaz.gestinergie.ch/
